Enviar casos
Em Casos você cria casos para os seus laboratórios, acompanha o andamento e conversa com o laboratório. A lista mostra os casos em andamento, com a próxima entrega primeiro; Rascunhos, Encerrados (concluídos, recusados ou cancelados) e Todos estão a um clique.
Criar um caso
Selecione Novo caso. A página tem três partes e um resumo à direita (abaixo, no celular):
- Laboratório e paciente
- Escolha o laboratório. Se você está conectado a apenas um laboratório, ele já vem selecionado.
- Busque o paciente pelo nome ou nº do prontuário, ou selecione Novo paciente para cadastrá-lo na hora.
- Abaixo do paciente você vê o que o laboratório verá (veja Privacidade).
- Itens – selecione Adicionar item e busque os produtos e serviços do laboratório. Para cada item:
- Elementos: selecione-os no odontograma. Selecionar todos marca uma arcada inteira; clique de novo em um elemento para removê-lo. Itens cobrados por elemento contam os elementos selecionados.
- Arcada: superior, inferior ou ambas. Itens cobrados por arcada contam as arcadas.
- Variantes como material ou acabamento. A critério do laboratório deixa a decisão com o laboratório. Algumas variantes alteram o preço.
- Detalhes como cor (digite ou escolha, por exemplo A2 ou BL2), cor do preparo ou sistema de implante.
- Componentes de aparelhos ortodônticos (grampos, parafusos, bandas …): altere a quantidade com – e +. Os valores padrão e limites vêm do catálogo do edonto.
- Observações para este item.
- Use os ícones para duplicar um item (por exemplo a mesma coroa em outros elementos) ou removê-lo.
- Entrega, observações e arquivos
- Data de entrega – o edonto mostra o tempo usual de produção dos itens e sugere uma data. Um aviso aparece se você escolher um prazo menor.
- Consulta do paciente – prova ou instalação. O edonto avisa se a consulta for antes da data de entrega. Consultas marcadas na agenda e vinculadas ao caso substituem essa data automaticamente.
- Observações para o laboratório.
- Arquivos – solte escaneamentos intraorais (STL, PLY, OBJ), fotos, PDFs ou arquivos ZIP (até 200 MB cada) ou clique para escolhê-los.
Por fim, selecione Enviar ao laboratório, ou Salvar rascunho para terminar depois. Rascunhos só são visíveis para o seu consultório.
Orçamento
O resumo mostra o total estimado enquanto você preenche, calculado com os preços que o laboratório definiu para o seu consultório, incluindo acréscimos de variantes e componentes. Itens sem preço aparecem como Preço sob consulta. O laboratório confirma o valor final.
Somente proprietários, administradores e dentistas veem preços; auxiliares não.
Status de um caso
| Status | Significado |
|---|---|
| Rascunho | Ainda não enviado – só o seu consultório vê |
| Enviado | Enviado; o laboratório ainda não aceitou |
| Aceito | O laboratório aceitou o caso |
| Em produção | O laboratório está trabalhando no caso |
| Em prova | Devolvido para prova; o laboratório continua depois |
| Pronto | Finalizado, aguardando entrega |
| Despachado | A caminho do consultório |
| Entregue | O laboratório marcou como entregue |
| Concluído | Você confirmou o recebimento |
| Pausado | Pausado pelo laboratório – o motivo aparece no caso |
| Recusado / Cancelado | Encerrado sem produção – com o motivo |
A página do caso mostra uma barra de andamento, o histórico com todas as alterações e os motivos informados pelo laboratório.
O que você mesmo pode fazer:
- Cancelar caso – enquanto o laboratório não o aceitou (é preciso informar o motivo).
- Editar – alterar itens, datas e observações até o laboratório aceitar o caso.
- Concluir caso – confirmar o recebimento após a entrega.
Mensagens e arquivos
Use Mensagens, no fim da página do caso, para conversar com o laboratório; ele é avisado por e-mail. Em Arquivos você pode adicionar arquivos a qualquer momento, abrir fotos e PDFs, baixar arquivos e ver escaneamentos em 3D (arraste para girar, role ou faça pinça para ampliar).
Solicitar refação
Se um caso entregue ou concluído precisa ser refeito, abra ⋯ → Solicitar refação, escolha o motivo (adaptação, cor, oclusão, fratura, forma ou nova moldagem) e descreva o que precisa mudar. O edonto envia ao laboratório um novo caso com os mesmos itens, vinculado ao original.
Privacidade
Os laboratórios só veem o necessário: por padrão as iniciais do paciente, o seu nº do prontuário, a idade e o sexo. Proprietários e administradores podem liberar o nome completo em Organização → Configurações → Privacidade; a configuração vale para novos casos. Os cadastros dos pacientes ficam no seu consultório.